도시가스114 - 도시가스설치 기사 및 지역 상담사 전화 받는 친절도 정말 질 떨어 지네 최하다 최하 > 게시판 - 수도권 1종 도시가스 시공 전문업체 도시가스114

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오늘 가스 설치를 하게 되었씀. 모든 설치를 끝내고 하는 말이 출장비 및 부속 값을 청구 하는 것입니다 나는 이해가 안간다며 왜 그런지 설명을 요구 하였고 설치 기사는 원래 정해져 있다면 없는것들 다 교채 하였다고 받아야 하는것이랬다. 일단 대화가 안될것 같아 돈을 주고 돌려 보낸 후 콜 센터에 전화해 문의 하니 거기서 다시 지역 관리소에 문의 하면 알려준다는 것이다. 전화를 기다린 후 연락온 상담자 나는 이해가 안간다고 이해 할수 있게 설명 해달라 다그치니 "설치 기사가 설명 안하던가요?" 설명을 제대로 해줬음 이렇게 연락 하겠냐고 물었으며 기존에 있던 lpg가스 연결 밸브랑 쓸수 있는것은 없냐고 물으니 열량이 틀려 쓸수 없다는 것이다 그래서 그 열량이 뭐냐 물으니 무게라는 것이다 내가 짜증 낸다고 같이 짜증 내면서 원래 정해진것을 자기보고 어쩌라는 말투로 계속 짜증을 냈고 자기랑 싸우자고 전화 했냐고 물어왔다. 내가 어이가 없어 이름을 물으니 기다렸다는듯이 자기 이름을 말해 주었다 "정혜영 부산 9지역 관리소 직원" 이라며 콜센터가 아니라 같이 싸우자는 것으로 들렸으며 왜 자기한테 이렇게 화를 내냐는 말까지 하였다. 출장비는 그렇다 치더라도 자재비는 아직도 이해가 안간다 왜 꼭 바꿔야 하는지... 그리고 다른 지역 직원 및 설치 기사도 그 딴 식으로 고객을 대하는지 듣는 사람 입장에서는 쓰기 싫음 쓰지말라는 말투... 같은 서비스직이라 그냥 넘어 갈려 했는데 생각 할수록 열이 받아 이렇게 글을 올린다 뭐가 달라 지겠냐만은 그래도 혹시나 하는 마음에 글을 올려 본다 그리고 간절히 발란다 조금더 친절 하고 화난 사람을 안정 시킬수 있는 마인드를 가졌으면 하고... 요즘 세상에 보기 힘든 서비스 직원들인것 같다... 아 그리고 답변과 민원 처리는 어떻게 하는지 꼭 답장 해주길 바라며... 내가 존대를 안하는것은 당신들이 먼저 존대를 안해준다고 느꼈끼 때문이니깐 알아서 생각 하시길... 아 그리고 재료 대충 눈대중으로 재서 계산 하던데 너무 열받아 호수 길이 재어 보니 1M20 영수증에는 1m50 이건 어떻게 할껀지...