대구 남구 봉덕3동 도시가스 직원이 이렇게 신경질내도 되나요?
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안녕하세요~
대구 남구 봉덕3동에 사는 주민입니다.
저희엄마가 가스레인지 교체 건으로 직원을 불렀는데
가스레인지가 사이즈가 맞지않아 설치를 못했답니다.
그 와중에 직원이 가스레인지를 이동하면서 힘드셨는지 신경질을 내셨다고 합니다.
그래서 엄마가 설치비 못 받아 갈까봐 그러냐면서 그 기사한테 돈 10,000원을 드렸다고 합니다.
그 직원이 누구인지 모르지만 자기 본업이면서 고객한테 신경질을 내야 되겠습니까?
그리고 돈을 왜 받아 가나요?
도대체 직원교육을 어떻게 시키고 있나요??
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직원님의 답글
직원 아이피 (220.♡.52.40) 작성일
방문해 주신 것에 감사드립니다.
우선 당사는 도시가스공사를 전문으로 하는 시공업체로서, 도시가스를 공급하는 공급업체와는 관련이 없슴을 알려드립니다.
해당 도시가스지역관리소가 가스렌지연결 업무를 수행하는 것에 대한 비용은 나름의 기준으로 정해져 있을것으로 생각되며, 출장후 소정의 서비스를 제공하지 못하고도 비용을 받아갔다면 조금 납득키 어렵네요.
출장 서비스 직원의 신경질적 태도나 부당한 비용청구에 대한 불만을 해당지역관리소에 직접 어필해 보시고 여의치 않으시면 공급사인 대구도시가스(주) 본사에 문제 해소를 요청하시기 바랍니다.
--- 도시가스114(주) www.도시가스공사.kr ---
