대한도시가스 송파3(02-414-3327) 상담원 교육 똑바로 시키십시요..
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안녕하십니까...
대한도시가스를 이용하고 있는 고객 하선영 이라고 합니다.
지로를 받고 청구 금액이 잘 이해가 되지 않아 지로에 있는 송파3(02-414-3327) 번호로
상담을 받고자 연락을 했습니다.
무뚝뚝하고 귀찮아 하는 말투..
제 실수로 지로에 있는 전자납부번호가 지워져 전자납부번호를 다시 알려달라고 하니
"고객님 아까 제가 말했지 않습니까? 전자납부번호가 고객번호 아닙니까아..."
하는 늘어지고 귀찮아 하는 말투..
살면서 고객상담센터에 상담을 받고자 전화를 해서 이처럼 불쾌하고 황당한 경우
처음입니다.
저도 넘 화가나고 불쾌해서 "아니 공공기관의 고객상담원이 뭐가 이리 불친절하세요?
도시가스 홈페이지 고객센터에 건의하겠습니다"라고 하니 상대편분 답변이 뭔지
아십니까?
"맘대로 하십시요..난 내가 하던대로 한것 뿐입니다!"
.... 더이상 할말을 잃었고 몰지각한 상담원 교육 부탁드립니다.
대한도시가스 송파3(02-414-3327) 상담원 당장 이름이라고 알아내서 달려가고 싶은
심정입니다.
도시가스를 이용하는 대한민국의 국민이라면 고객상담센터를 이용할 일이 많을껀데
정말 이런 몰지각하고 대충 업무를 수행하는 상담원은 아니라고 봅니다.
당장 시정해 주시고 철저한 교육 부탁드립니다.
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직원님의 답글
직원 아이피 (221.♡.0.126) 작성일
방문해 주신 것에 감사드립니다.
당사는 도시가스시공업체로서 도시가스 공급사의 업무(계량기 검침, 요금고지 및 수납, 가스렌지철거 및 연결, 정기 안전점검 등)와 관련이 없습니다.
또한 우리나라 도시가스공급사들은 도시가스를 공급하는 영리추구적 민영회사일뿐 공공기관은 아닙니다.
도시가스 공급사(대한도시가스)는 지역을 설정하여 각 해당 지역별로 위탁하여 위 열거한 업무를 수행케하고 있습니다.
그러므로 해당 지역관리소 직원의 불친절한 서비스에 대해 교육하고 시정시킬 책임도 공급사인 대한도시가스(주) 본사에 있을 것입니다.
공급사 민원 업무를 담당하는 곳에 문제 제기를 하시기 바랍니다.
도움을 드리지 못해 미안합니다.
--- 도시가스114(주) www.도시가스공사.kr ---
