도시가스114 - 도시가스 여주지역관리소 여직원의 당당한 민원상담 > 게시판 - 수도권 1종 도시가스 시공 전문업체 도시가스114

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여주지점 김민경 여직원하고 전화상담하였습니다. 어쩜 그리 당당한지 .... 고객이 한마디하니 열마디로 받아치더군요. 가스공사에서 해야 할일을 왜 고객에게 책임을 전가하냐고 물으니 일이 너무 많아 일일이 가스요금 수금 못한다나... 그럼 가스공사는 공급만 하고 사용자 한테 못받으면 다음사용자 가스요금 받는 체제인가요..새로운 집주인 그가스요금 왜 내야하는데요,,이사정산까지 다 받고 가스단전했음 그자리에서 받아가야 하는것 아닌가요. 그게 문제가 아니라 여직원 불친절하여 그리 고객에게 상담하는 것 아니다 라고 말하였더니 상관하지 말란다... 친절하든 말든 내일이다 이거더군요. 대한가스공사 내 일전에도 직원교육 꼴나게 시켜 현장내보내는 것 알고 있었지만 사무실 직원들 하는걸 보니 원래 마인드가 그런가 보군요. 글러벌 시대로 가는 현시점에 고객만족도에 신경을 안쓰는걸보니 참답답하군요. 가스공사를 내가 선택할수 있다면 당장 바꾸고 싶지만 그런 실정도 못되고 울며겨자먹기로 가스요금주고 불친절한 대한도시가스 에 돈벌어주고 불친절한 직원들 월급주는데 보태야 되는 현실이 한탄스럽기만 합니다. 직원교육 똑바로 시켜서 민원상담을 시키든 뭘 시키든 하시기 바랍니다.