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  • 도시가스공사 직원분 교육 안시키시나요?

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    저랑 아침부터 언성을 높이신 분은 도시가스공사 성남 5지역 관리소에 계신다는 서영진이라는 분입니다. 성남 상대원쪽에 집으로 차를 몰고 골목길로 들어가는데 골목길 양쪽에 주차가 되어있어서 한쪽 차량이 살짝 빼주기를 기다리고 있었습니다. 얼마 지나니 반대편 쪽에서 다마스 차량이 오더군요.. 양쪽이 좁다고 판단되서 그 차가 짐만 내리고 금방 나오신다 하여 기다리고 있던 저에게 그 다마스 차량은 라이트를 켜더니 제 바로 앞까지 차를 대시더군요.. 주차된 차량의 주인이 나와서 차 나가게 옆으로 비켜달라 하니까 저보고 차를 빼야한다며 그분에게도 뭐라 하시는거 같았습니다. 그 주차된 차량 주인분도 제가 그 차 때문에 계속 기다렸으니 옆에 주차할수 있는 공간쪽으로 살짝 빼달라 했습니다. 그리고 제 차가 빠져나가는데..창문 너머로.. 에이씨..라며 짜증을 내시더군요.. 아침부터 저도 너무 화가나서 도시가스공사 성남지역으로 전화를 했습니다.. 그 담당자분 찾아서 전화해달라고... 방금 전에 전화가 왔네요.. 차를 막고 있던 제가 잘못이라며 차를 옆으로 빼놨어야 하는거 아니냐고 오히려 되묻더군요. 그럼 옆에 차가 짐만 내리고 금방 빼준다 해서 기다리고 있었던 상황을 모르더라도.. 차가 서있으면 무슨 일이 있는건가라는 생각은 전혀 안하고 바로 코앞까지 와서 라이트를 켜대고 옆으로 빠져나갈때 상대편이 기분나쁘게 들을만한 언사를 한것은 잘한 것인가요? 그러면서 제차량은 소나타, 그 차량은 다마스..자신은 빠져나갈 자신이 있다는 겁니다.. 차량 폭이 다르며 하물며 가족이라도 운전 스타일이 다른것인데.. 괜히 들어갔다 긁으면 어쩌나 해서 전 안전하게 기다리고 있던 것인데 다마스와 소나타의 차폭이 별로 차이가 없는데 왜 못지나가냐고 하더라구요.. 그러면서 언성을 좀 높이다 결국.. 아 네. 죄송합니다. 아주 비아냥 거리는 말투로 그렇게 말씀하시던데.. 초등학생이 들어도 죄송한 말투가 아닌데 그걸 듣고 나니 더 기분이 나쁘네요 그분이 뭐 하시는 분인진 몰라도.. 이곳에서 도시가스를 안쓰는 집이 얼마나 되며...그리고 안쓰더라도 앞으로 자신들의 고객이 될지도 모르는 사람들한테 에이씨 어쩌고 하는것은 기본적인 자세가 안되어 있는것 아닌가요? 그분이 이딴 사과 하시려고 전화하셨던 거라면..도시가스 공사의 기본적인 직원 교육이안되어 있는것 아닌가요? 규모가 작던 크던 요즘 왠만한 모든 회사에서 고객 감동 고객 만족을 외치며 서비스 교육을 하고 있는 현실입니다.. 도시가스..공사.. 공기업 아닌가요? 직원 교육에 좀 충실해주셨으면 하네요.. 지역관리는 담당이 아니라고 말씀하실순 없겠지요.. 차량에 도시가스 공사라고 붙이고 다니시질 말던가.. 아침부터 너무기분나쁘네요..

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    직원님의 답글

    직원 아이피 (220.♡.52.40) 작성일

    방문해 주신 것에 감사드립니다.

    먼저 당사는 도시가스시공업체로서 도시가스공급사(또는 지역관리소)와 관련이 없습니다.

    다만 성남5지역관리소는 공급사인 대한도시가스(주)로부터 업무를 위탁받은 곳이기에 지역관리소에 대한 지휘감독 권한이 공급사에 있을 것이므로 이런 사실에 대해 공급사에 개선을 요구하시기 바랍니다.

    더불어 같은 도시가스업계 종사자로서 고객의 말씀에 더욱 귀기울이도록 노력하겠습니다. 

                                                        ---도시가스114(주)  www.한국도시가스공사.kr ---

     

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