소비자 서비스 문제
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방문해 주신 것에 감사드립니다.
먼저 폐사는 도시가스 공사업체로서 도시가스 공급사와는 직접 관련이 없습니다.
일반적으로 도시가스요금의 고지 및 수납 업무는 도시가스 공급사(안양=삼천리)로부터 위탁을 받은 해당 지역관리소에서 담당하고 있는데, 그에따른 불친절 사례가 발생하였다면 그 감독 책임도 공급사에 있을 것입니다.
도움을 드리지 못해 미안합니다....
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> 얼마전 가스요금 청구에 대한 사항으로 상담센터에
> 문의를 하게 되었습니다...
> 하지만 상담원의 불친철한 태도와 소비자를 무시하는 듯한 언행..
> 또한 담당설치기사와의 통화 중 기사의 무책임한 태도와
> 오히려 소비자 complain의 태도를 나무라는 행동..게다가
> 상담중에 소비자에게 반말 등을 하는 문제점에 대해서
> 공사측은 어떻게 생각 하시는지...
> 저는 너무 황당하고 어이가 없어서 우선 공사에
> 문의를 합니다.
> 이럴때 힘없는 소비자는 당하고만 있어야 하는지...
> 빠를 답변을 부탁드립니다.
>
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