도시가스114 - 공급사의 성의있는 고객 마인드가 요구되는 > 게시판 - 수도권 1종 도시가스 시공 전문업체 도시가스114

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폐사의 홈을 찾아주신 것에 감사드립니다. 아울러 폐사는 도시가스공사를 전문으로 시행하는 시공사입니다. 고객님의 불편함에 직접적인 도움을 드릴 수 없음을 양해바라며, 공급사의 위탁관리로 운영되는 해당지역 관리소 담당자들의 고객 마인드가 많이 부족하여 발생하는 민원으로 여겨집니다. 아무래도 관련지역 공급사인 서울도시가스(주) 본사로 문의하여 언짢은 기분을 어필하셔야 할 듯 합니다. 도움이되어 드리지 못하여 거듭 미안합니다. -------------------------------------------------------------------------------------------- > > > 동작구 흑석동에 사는 아기둘을 키우는 주부인데 얼마전 아가목욕을 시키는데 더운물이 안나와서 보일러에 문제가 있나, 보일러를 나름대로 수리하고도 더운물이 안나와서 보일러 A/S를 불렀답니다. 며칠동안 남의집신세를 지며 아이들씻기고 드디어 보일러A/S를 받아보니 어이멊게도 보일러문제가아닌 도시가스중단이 원인이라니 기가막혔어요. 자동이체통장에 잔액이 없어 가스요금이납부가 안되어 중단시켰다는것이도시가스의 해명인데, 요즘은 한전,전화국도 본인에게 직접전화나 방문을 통해알리고 중단이 아닌 요금수납을 알리는데 도시가스만은 무슨 휭표라도부리둣 마치 요금안내기를 바라고있다는둣이 가스중단을 본인모르게 신속하게 처리하는지 모르겠더군요. 가스고지서에 독촉장을 통해 중단사실을 알렸다는것이 도시가스측의 해명인데, 고지서는 없어지면 그만인데 가스공급중단이 목적이 아니라면 본인에게 고지하여 요금납부를 알리고 요금수납을 유도하는것이 도시가스의 사업이라고 생각합니다. 규정이니 고지서를 통해 알렸으니 중단사태를 초래 한것은 고객의 잘못이라고 사과한마디하지않는것은 도시가스의 자세가 기가막혀 몇자 적어보지만, 다 부질없는 메아리겠지요. 독점사업이닌깐요. >