안녕하세요, 도시가스 시공 전문 면허업체 도시가스114입니다.

이 때 전자처럼 신규 공급관련 인 경우는 공급사보다 경험 많은 도시가스시공업체를 통해 알아보는 것이 더 이해하기 쉬운 안내를 받을 수 있다고 생각합니다.

그 외 대부분의 업무 대상처인 해당 동네별 고객센터(일명 지역관리소)는 도시가스 공급사로부터 업무 위탁받은 개별 사업자로 공급사의 업무를 대신하여 계량기검침, 미납요금, 전출입에 따른 가스렌지연결, 철거업무 등을 수행하는 곳이며, 이 때 마주하는 위탁 사업자 소속 직원의 실수나 불쾌함을 경험하신 것으로 생각해 볼 수 있겠습니다.

■ 감정적 대립 대신 실질적인 해결 수단 추천

결론적으로 말씀하신 불편의 대상이 동네 고객센터라면 공급사 본사에 민원해 보시고(위탁 사업자인 지역 고객센터는 본사에서 내려오는 민원에 매우 민감합니다), 공급사 본사에 대한 민원이라면 해당 시군구 도시가스담당부서(예, 지역경제과 등)이나, 더 크게는 국민신문고도 수단이 될 것 같습니다.

아무튼 감정적으로 대립하시기보다 공식적인 우회 경로를 통해 차분하고 논리적으로 문제를 해결하시는 것을 추천합니다.

저희 도시가스114는 현장에서 경험한 많은 사례를 공유하며 함께 고민하겠습니다.

모쪼록 답답하셨던 문제가 지혜롭고 원만하게 잘 해결되시기를 바랍니다. 감사합니다.

식당 홀 테이블에 설치한 가스 렌지에 가스호스 하고 전기선이 같이 갈 경우 어떻식으로 조치해야 하는지요

꼭 분리해야 하는건가요

안녕하세요.

도시가스 인입신청 지연 관련하여 답답하여 검색하다가 찾게되어 이쪽으로 문의해도될지 모르겠지만 문의 남겨봅니다..

현재 충북 소재지이고 제 주택 상황은 아예 땅부터 다시 파서 다지고, 그 위에 주택을 올리려고 하는데 콘크리트 치기 전에 도시가스 배관을 깔려고 계획하고 있습니다.

2025년 7/24 충청에너지서비스에 문의 ->  "올해 도로굴착심의가 끝났으니 내년 1월초에 신청하면 3월 말에는 공사가 될거다" 라는 답변을 받음 

2026년 1/7 충청에너지서비스에 인입신청 재문의 ->  "현재 1분기 도로굴착심의가 벌써 끝났지만 최대한 빨리 내관업체 통해서 진행해라"는 답변을 받음.  

1/8 도시가스 시공업체 통하여 신청

1/28 충청에너지 서비스 담당자 현장 확인

1/30 시공사 통한 비용 수요가분담금 확인 및 비용 부담의사 전달

그 이후 3월초까지 묵묵부답, 및 지연, 매번 담당자 부재로 기다리기만 하였습니다

3/24 답답해서 충청에너지에 전화문의 -> "예산이 없어서 힘들가능성이 크다. 예산 담당자가 결정하는거라 기다려야한다" 답변 받음

기다림..

4/6 시공사와 통화 -> 4월말까지 결정해준다고 전달받음

대체.. 이렇게 오래걸리는 이유가 뭔지.. 

저희는 1월초에 신청하라해서 했을 뿐이고, 수요가분담금도 계속 말이 바뀌고 금액이 올라가고, 된다안된다 결정도 딱 안내려주니 답답할 노릇입니다.. 

제가 지금 할수 있는 방법이 있을까요..?

+추가 ) 방금 군청에 도로굴착심의일정 확인했는데 1/28일까지 서류받고 2/4일에 시작했다고 합니다. 

1/7통화에서 도로굴착심의가 끝났다고 한 상담원이 거짓말했네요..  

도시가스114를 방문해 주셔서 감사합니다. 

올려주신 글을 읽어보니, 주택 신축을 앞두고 공정 계획이 꼬여 얼마나 답답하실지 충분히 공감이 갑니다. 

특히 공급사 담당자의 부정확한 안내로 더 화가 나셨을 것 같네요.

현장의 실무 지식을 바탕으로 몇 가지 중요한 포인트를 짚어 드립니다.

1. 도로굴착 심의 관련 법규 

도로법 시행령에 따르면, 도로굴착에 대한 심의 서류는 공급사가 매년 1월·4월·7월 및 10월 중에 도로관리청에 제출하도록 되어 있습니다. 

그에 따라 관리청(시·군·구청)은 일정 심의 기간을 거쳐 인허가 절차를 진행합니다. 

고객님의 주장이 사실이라면, 애초 공급사 담당자가 너무 성의 없게 대응한 것은 틀림없어 보입니다.

2. 공급 승낙의 판단 기준 

공급사에서 "최대한 빨리 내관업체를 통해 진행하라"고 안내하고, 담당자가 현장 확인까지 마쳤다면 내부적으로 도시가스 공급을 해주기로 결정권자의 승낙이 있었다고 봄이 타당합니다. 

하지만 이 모든 과정이 '구두'로만 진행되었다면, 안타깝게도 현재로서는 강력하게 책임을 묻기엔 뾰족한 수가 없을 수 있습니다.

3. 향후 대응을 위한 체크리스트 

만약 시공사와 공식적인 시공계약서(공사 범위, 기간, 금액, 공급 시기 등 명시)를 작성하고 계약금이 지급되었으며, 

공급사에 서류상으로 공급 신청이 완료된 상태라면 좀 더 명쾌한 해명을 요구할 수 있습니다. 

하지만 이런 서류 절차가 미비했다면 구체적인 책임을 묻기에 어려움이 있을 것입니다.

4. 전문가로서 드리는 제언 

계획보다 공사가 다소 늦어지더라도, 

지금이라도 현재의 현장 사정을 잘 반영하여 꼼꼼하게 일처리를 해줄 믿을 만한 가스시공업체를 다시 한번 수소문하여 진행해 보시길 권해드립니다.

본 답변이 즉각적인 해결책이 되지는 못하겠지만, 

혹시 추가로 궁금한 점이 있으시면 근무시간에 전화 주십시오. 

오랜 시공 경험을 바탕으로 가스 시공상의 특별한 사정에 대한 대처 방안 등 정보를 아낌없이 공유해 드리겠습니다.

감사합니다.

수도권 1종 도시가스 시공 전문 - 도시가스114(주)

상가건물 세입자가 4가구인데 2가구가 도시가스 공사를 먼저 하였습니다

비용은 170만원인데  집주인이 70만원을 부담하였고 2가구가 각각50만원씩 100만원을 부담하였습니다

그리고 얼마전 1가구가 추가로 공사를 하였고 저희는 3분의1 비용을 부담하라고 하였습니다

하지만 새로온 세입자는 가스업체에 신고된 시설기준으로 정산을 하자고 합니다.

제가 시공한 공사업체에서는 가구수로 나누면 된다고 하였는데 

이런 경우에 정산 기준이 어떻게 되는지 알고 싶습니다

답변 부탁드립니다.

민법 제 218조 1항 

토지소유자는 타인의 토지를 통과하지 아니하면 필요한 수도, 소수관, 까스관, 전선등을 시설할 수 없거나 과다한 비용을 요하는 경우에는 타인의 토지를 통과하여 이를 시설할 수 있다. 그러나 이로 인한 손해가 가장 적은 장소와 방법을 선택하여 이를 시설할 것이며 타토지의 소유자의 요청에 의하여 손해를 보상하여야 한다. 

②전항에 의한 시설을 한 후 사정의 변경이 있는 때에는 타토지의 소유자는 그 시설의 변경을 청구할 수 있다. 시설변경의 비용은 토지소유자가 부담한다.

1. 도시가스 매설 공사가 개인소유지 동의없이 가능하다는 조항인걸까요 ?

2. 개인소유지 주인이 공사를 허락해줄테니 보상을 하라고 하면 보상금을 해주는게 맞나요 ?

(개인소유지 주인은 본인의 집 도시가스 설치를 무상으로 해주길 원합니다. ) 

1주일이나 앞서서 도시가스 전입 예약을 하는 상황에서 한겨울에 이사하여 짐을 들인 후 3~4일 뒤에나 도시가스를 들여야 하는 어이없는 사태를 처음 겪어 제보합니다.

저희들과 같은 상황을 많은 사람들이 겪고 있는 것으로 판단되어 반드시 시정되어야 하겠기에 글을 씁니다.

상세한 내용은 아래와 같습니다.

- 휴먼시아남춘천 2단지 아파트(춘천시 퇴계동)로의 이사날짜가 2월 29일입니다.

- 오늘(22일) 강원도시가스에 연락하여 29일 도시가스 전입을 요청하였습니다만 인력부족으로 전입조치가 불가하여 3월 2일에나 가능하다는 답변을 들어 일단 3월 2일로 전입 예약을 하였습니다.

- 3월 2일 도시가스 전입도 현재 해당 아파트에 살고 있는 분이 그 전에 도시가스 전출신고를 해야 가능하다는 설명을 듣고 부랴부랴 전출 예정자에게 연락을 하여 도시가스 전출 예약을 급히 하도록 요청하였습니다.

- 그런데 전출 예정자가 강원도시가스에 전출신고를 하는 과정에서 3월 2일 전에는 전출신고가 안되는 상황임을 알게 되었다고 연락이 왔습니다. 

- 결국 이사나가는 분이나 이사를 들어가는 저희나 이사날짜를 1주일이나 앞두고 예약을 하는 상황에서 도대체 이사후 얼마후에나 도시가스 전출입이 이루어질 지 모르는 상황이 되었습니다.

- 이러한 상황이 정말 이해가 되지 않습니다. 도시가스 회사가 이사철에는 인력을 확충해서라도 가급적 이사일에 맞게 도시가스 전출입이 이루어질 수 있도록 해야 하지 않습니까?

- 이사를 여러차례 해 보았지만 이런 상태는 처음 겪습니다. 어떻게 해야 하는지요?

회사 기숙사 담당(55명 기숙)을 맡은지 얼마 되지 않아.

보일러 열관이 파손되어 교체를 하게 되었습니다.

(경동 나비엔, 난방 20만kcal, 온수 10kcal, 5년사용, 고장 사유 : 배관을 개방형에서 밀폐형으로 변경 시 감압밸브 미설치로 연통 파손)

이번에 감압밸브 설치가 필요없고 관리가 용이하다고 해서 캐스캐이드, 동일용량으로 시공하게 되었습니다.

금액은 25백만원으로 부가세 별도 입니다.

공사 들어가기전 허가를 받아야 하는데

에너지 관리공단 검사비용 외 가스설치 관련 비용이 각 80만원씩 160만원이 더 청구된다고해서. 이게 통상적인게 맞는건지 싶어 문의드립니다.

애초에 그런거라면 공사견적에 포함시켰으면 타 업체 견적과 비교했을텐데.. 시공 앞두고 이런 얘기가 나오니 담당으로써 난감하네요.

고수분들의 고견을 여쭙니다.